• 사용자의 언어로 UI가 설계되었는가?
• 무인정보단말기에서 하는 과업이 사용자에게 어렵지 않은가?
• 중요한 정보와 기능을 효과적이며 이해하기 쉽게 표현하고 있는가?

사용자 중심 UI 원칙은 사용자 친화적인 UI를 설계해야 함을 의미한다.

사용자 친화적인 UI를 설계하는 것은 사용자가 무인정보단말기를 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 하는 중요한 과정이다.
불필요한 요소를 배제하고, 필요한 정보와 기능을 명확하게 표현해야 한다. 복잡한 디자인이나 혼란스러운 메뉴 구조는 피해야 한다. 사용자의 행동에 대한 명확한 피드백을 제공하여 사용자가 시스템의 상태를 이해하고 조작할 수 있도록 돕는다. 중요한 기능이나 목표는 큰 버튼 또는 터치 가능한 영역으로 표현하여 사용자가 쉽게 찾고 접근할 수 있도록 해야 한다. 필요한 정보는 간결하게 표현하고, 긴 문장이나 어려운 어휘는 피해야 한다.

• 용어를 알기 쉽게 정의한다.
• 무인정보단말기에서 요구하는 과업의 수준을 사용자에게 적절하게 정의한다.
• 사용자가 인지하기 쉬운 무인정보단말기의 정확한 피드백을 정의한다.
• UI 컴포넌트는 실제와 유사한 메타포를 바탕으로 만든다.

• 무인정보단말기에서 제공하는 정보와 기능이 가시적인가?
• 다양한 사용자들이 사용할 수 있도록 접근성을 고려하였는가?

사용자에 최적화된 UI 원칙은 사용자의 다양한 능력을 고려한 UI를 설계해야 함을 의미한다.

다양한 능력을 고려한 UI 설계는 모든 사용자가 무인정보단말기를 효과적으로 이용할 수 있도록 보장하는 중요한 측면이다.
다양한 능력과 요구에 맞게 UI를 설계해야 한다. 색각이 없는 사용자, 저시력자 등을 모두 고려하여 접근성을 향상시켜야 한다. 패턴, 아이콘, 텍스트 스타일 등 다양한 시각적 요소를 활용하여 정보를 전달해야 한다. 시각적 장애가 있는 사용자를 위해 명확하고 큰 글자, 높은 명도와 대조를 갖는 색상, 음성 안내 등을 제공해야 한다. 확대 기능을 통해 사용자가 글자와 UI 요소를 쉽게 확대할 수 있도록 해야 하며, 음성 안내, 자막, 진동 알림 등을 활용하여 청각적 저하를 갖는 사용자를 지원해야 한다. 간단하고 명료한 언어를 사용하여 복잡한 지시사항을 피하고, 간단한 단계로 나누어진 프로세스를 구성해야 하며, 사용자에게 피드백과 안내를 제공하여 현재 상태를 이해하도록 도와야 한다.

• 무인정보단말기에 사용되는 정보, 기능, 컨트롤을 정의한다.
• 정보 및 컨트롤 UI 컴포넌트를 인식하기 쉽게 가시적으로 제작한다.
• 접근성과 사용성 모두 고려해 설계한다.
• 무인정보단말기에 필요한 접근성 기능을 정의한다.

• 무인정보단말기 오류 상황에 맞는 올바른 오류 메시지를 제공하는가?
• 한가지 방식의 오류 메시지가 아니라 다양한 방식의 피드백을 제공하는가?
• 구조화된 UI가 구성되었는가?

직관적인 UI 원칙은 학습이 필요 없는 인지적으로 쉬운 UI를 설계해야 함을 의미한다.

학습이 필요 없는, 즉 직관적이고 쉽게 이해할 수 있는 UI를 설계하는 것은 사용자 경험을 향상시키는 중요한 부분이다.
UI는 단순하고 복잡하지 않게 구조화된 설계를 해야 한다. 필요한 기능만을 간결하게 제공하고, 복잡한 메뉴 구조나 다중 단계 프로세스는 피해야 한다. 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 아이콘을 사용하고 아이콘에 명확한 글자 레이블을 제공해야 한다. 화면 간 일관성을 유지하고, 비슷한 기능은 비슷한 방식으로 표현될 수 있도록 레이아웃과 디자인을 일관되게 유지해야 한다. 사용자는 쉽게 익힐 수 있도록 UI를 설계해야 한다. 직관적인 아이콘, 명확한 레이블, 간결한 글자 등을 활용하여 빠르게 학습할 수 있도록 도움을 줘야 한다. 실수를 줄이기 위해 경고 메시지나 확인 대화상자 등을 통해 사용자를 안내하고, 중요한 동작에 관한 확인 절차를 제공해야 한다. 다양한 능력을 고려하여 접근성을 향상시키는 노력을 기울이도록 해야 한다.

• 무인정보단말기에서 발생할 수 있는 오류 상황을 정의한다.
• 오류 상황에 맞는 적절한 오류 메시지의 피드백 방식을 정의한다.
• 한가지 방식이 아니라 다양한 사용자가 인지할 수 있는 피드백 방식을 개발한다.
• 공통된 화면 레이아웃을 통해 구조화된 UI 구성한다.

• 무인정보단말기에서 제공되는 기능 및 컨트롤을 사용자가 쉽게 제어할 수 있는가?
• 사용자가 무인정보단말기 사용 중에 이전 혹은 처음으로 쉽게 되돌릴 수 있는가?

조작하기 쉬운 UI 원칙은 사용자가 쉽게 화면을 컨트롤 할 수 있는 UI를 설계해야 함을 의미한다.

조작하기 쉬운 UI를 설계하는 것은 사용자의 경험을 향상시키고 효과적인 상호작용을 제공하는 중요한 부분이다.
명료하고 간결한 내비게이션 메뉴를 제공하며, 사용자가 쉽게 목적지로 이동할 수 있도록 해야 한다. 버튼 클릭, 양식 입력 등의 사용자 상호작용에 대한 즉각적이고 명확한 피드백을 제공하여 사용자에게 동작이 제대로 이루어졌음을 안내해야 한다. 중요한 기능은 명확하게 강조하고, 사용자가 자주 이용하는 기능은 쉽게 접근할 수 있도록 해야 한다. 중요한 목표나 기능은 큰 버튼 또는 터치 가능한 영역으로 제공하여 사용자가 쉽게 클릭하고 선택할 수 있도록 해야 한다. 사용자가 실수했을 때 쉽게 복구할 수 있는 뒤로 가기나 취소 기능을 제공하고, 중요한 동작에 대한 경고를 명확하게 표시해야 한다. 복잡한 작업을 단계별로 나누어 사용자가 진행 상태를 이해하고 효율적으로 조작할 수 있도록 해야 한다. UI는 사용자가 예상하는 방식으로 작동해야 한다. 예를 들어, 버튼이나 메뉴 등의 요소는 일관된 위치에 배치되어야 하며, 사용자의 기대와 부합해야 한다.

• 무인정보단말기의 기능 및 컨트롤을 정의한다.
• 기능 및 컨트롤이 다양한 사용자가 쉽게 제어할 수 있도록 구성한다.
• 과업을 수행하는 도중 쉽게 되돌릴 수 있는 기능을 제공한다.

• 화면 레이아웃이 일관성이 있는가?
• 과업의 프로세스가 일관되게 설계되었는가?
• 구조화되고 일관된 UI가 구성되었는가?

지속 가능한 일관된 UI 원칙은 사용자가 사용에 있어서 일관된 UI를 설계해야 함을 의미한다.

지속 가능한 일관된 UI를 설계하는 것은 무인정보단말기의 사용자 경험을 향상시키고 신뢰성을 구축하는데 중요한 부분이며, 접근성을 향상시키는 데 도움이 된다.
버튼, 입력 필드, 알림 등과 같은 핵심 UI 컴포넌트를 일관되게 사용하여 사용자가 익숙해지고 일관된 경험을 얻을 수 있도록 한다. 일관된 서체, 크기 및 글자 스타일을 유지하여 글자의 가독성을 향상시키고 사용자가 정보를 쉽게 인지하도록 해야 한다. 화면 레이아웃 및 구조를 일관되게 유지하여 사용자에게 일관된 시각적 인상을 제공해야 하며, 사용자가 서로 다른 부분에서도 익숙한 환경에서 과업을 할 수 있도록 해야 한다. 또한, 일관된 스타일과 크기의 아이콘 및 이미지를 사용하여 사용자에게 일관된 시각적 인상을 제공해야 한다. 사용자가 유사한 상황에서 동일한 방식으로 상호작용하도록 일관된 인터랙션 패턴을 유지해야 한다. 사용자가 예상하는 방식으로 UI를 설계하고, 비슷한 기능은 비슷한 방식으로 표현하여 일관성을 유지해야 한다.

• 무인정보단말기 사용에 필요한 과업을 정의한다.
• 과업의 프로세스가 일관되게 설계한다.
• 공통된 화면 레이아웃을 통해 구조화되고 일관된 UI 구성한다.

• 무인정보단말기에 입력되고 출력되는 개인정보가 보호되는가?

개인의 정보가 보호되는 UI 원칙은 입출력되는 개인정보가 보호되도록 설계해야 함을 의미한다.

개인의 정보를 보호하는 UI는 사용자에게 안전한 환경을 제공하고 데이터 프라이버시를 지키는 중요한 고려사항이다.
안전한 로그인을 위해 강력한 인증 기능을 제공하고, 데이터 전송 중에는 암호화를 사용하여 정보 유출을 방지해야 한다. 사용자에게 개인정보를 안전하게 관리하는 방법에 대한 안내와 툴팁을 제공하여 올바른 사용을 유도해야 한다. 사용자에게 필요한 최소한의 권한만을 부여하고, 민감한 기능에 대한 접근은 추가적인 인증을 요구해야 한다. 사용자에게 명확한 동의를 받은 후에만 개인정보를 수집하며, 불필요한 정보 수집을 최소화해야 한다. 사용자의 계정에 로그인 기록을 표시하고, 일정 시간 동안 사용자가 활동하지 않으면 자동으로 로그아웃되도록 한다. 세션 관리를 통해 민감한 정보가 오래 남지 않도록 합니다. 사용자가 손쉽게 개인정보를 수정하거나 삭제할 수 있는 기능을 제공하여 사용자의 데이터를 효과적으로 관리할 수 있도록 해야 한다. 무인정보단말기의 안전한 사용 습관을 형성할 수 있도록 도와야 한다.

• 무인정보단말기에 입력 및 출력되는 개인정보를 정의한다.
• 개인정보가 보호되는 방법 및 기능을 정의한다.